违反本规定第十条、第十一条，城市轨道交通工程项目（含甩项工程）未经安全评估投入运营的，由城市轨道交通运营主管部门责令限期整改，并对运营单位处以（）以下的罚款，同时对其主要负责人处以1万元以下的罚款；有严重安全隐患的，城市轨道交通运营主管部门应当责令暂停运营。

根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用（）级文字量表，分值系数分别对应1、0.5、0。

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：（）。

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：（）。

出现以下情形的（因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外），应进行核减扣分,以下正确的是：

城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、（）7个评价指标。

城市轨道交通乘客满意度评价包括（） 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。

城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值（）分。其中，乘客满意度评价分值（）分，服务保障能力评价分值300分，运营服务关键指标评价分值（）分。

城市轨道交通服务质量评价包括（）和 （）。

（）、（）和（）适用本城市轨道交通服务质量评价规范。

运营服务（）涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过（）直接获取。