两炉一灶一电”指客车内安设的（ ）、茶炉、（ ）。

特种乘车证包括（ ）

站、车发生纠纷，在（ ）、（ ）不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

旅客运输组织工作要从（ ）出发，全面安排，按照（ ）分工、（ ）优先、（ ）的原则，合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求宿营车整齐有序,管理规范, 乘务员休息铺位定位管理,有定位图,（ ）等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求业务办理符合规定,（ ）填写规范、内容准确、完整清晰。

局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求各工种在列车长的领导下, 按岗位责任,（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练（ ）。

局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求制定巡视看管 (喂养)时间原则上押运人可每间隔（ ）小时以上进入行李车货仓内巡视看管(喂养) 一次每次作业时间控制在（ ）分钟以内。

局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求押运人上车后,列车行李员要向押运人宣讲（ ）,提示押运人将随身携带香烟，火种交出 ,必要时,须请（ ）协助进行收缴。

局《铁路旅客运输服务质量规范》行包管理中要求卸车站前整理（ ）,清点待卸货件、信件。