发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（ ）、规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

停止运行站和被阻列车应在车票背面注明“（ ）、（ ）、（ ）”字样或贴同样内容的小条，

在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（ ）、（ ）和（ ）不退。

列车停运且不能在短时间内恢复运行时，（ ）应做好服务工作，解决旅客的困难，做好（ ）工作，必要时，向地方政府报告（ ）。

　包车停留费是指包用人要求在（ ）停留时应付的费用。

押运人员注意事项包括：（ ）

承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任，但伤亡是（ ）原因，承运人不承担责任。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。

下列哪些原因造成旅客身体损害承运人不承担责任。（ ）

品名不符系指（ ），进行隐瞒运输。

二类包裹包括（ ）。