电话闭塞法行车时，车站/车辆段（停车场）在确认（ ）且（ ）后，方可请求闭塞。

票务服务包括售票（）以及等服务。

成都地铁服务方针为（）。

乘客服务区：包括车站站厅、站台、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。

车站保存现金的期限为1个月，到期后随当天票款解行,各站解行的金额明细填写《遗失物品上交清单》。

车站拾获的物品为贵重物品如相机、电脑、身份证等，车站保存期限为1个月，到期后乘客仍未到车站领取上交运营分公司。

车站拾获的物品为一般物品如雨伞、衣服等，保存期限为（）。

加封好的致歉信统一保存于车站站长室，各站可存放少量（）加封的致歉信于客服中心。

致歉信须由（）及以上人员与另一名（）共同加封。

地铁线网运营高峰期发生（）、非高峰期发生（）列车晚点，或发生大面积影响客运的应急事件，乘客可通过公司官网下载电子版致歉信。

保洁人员日常每（）对母婴候车室进行巡视。