《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（）。

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，防暑降温工作要按照（ ）的原则，对防暑降温工作进行周密部署、精心组织、抓好落实。

上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组列车到达终点站前半小时，由列车长组织（）进行上部设施检查。

上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，列车相关服务人员对（ ）设施操作使用为培训必考内容。

上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组“三乘”联检包括（）。

上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，动车组广播在列车（）均须向乘客进行爱车宣传。

《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，各客运段、华铁旅服公司要根据路局《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》，进一步细化相关（ ），确保高铁动卧列车送餐服务质量。

上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知（上铁客函〔2015〕800号）规定，（ ）不办理变更到站。

上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知（上铁客函〔2015〕800号）规定，未换取纸质车票的， 可在（ ）办理变更到站。

上海铁路局转发中国铁路总公司关于实行变更到站服务和完善车票改签服务的通知（上铁客函〔2015〕800号）规定，旅客购票后，可根据行程变化在车票预售期内变更（ ）。