《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，以下（ ）属于电话订票提供的功能。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看<--NRC-->，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、<--NRC-->的原则。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客可凭客票办理<--NRC-->行李托运。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，携带品暂存费<--NRC-->，每件重量以20千克为限，超重时按其超重倍数增收。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，退票费 最低按<--NRC-->计收。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，特定运价是对一些特殊运输方式和<--NRC-->而制定的客运运价。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，包房式硬卧票价分别按<--NRC-->另加30%计算。 

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，普通旅客列车票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取<--NRC-->的办法确定。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客票价里程，按旅客乘车的<--NRC-->计算。

《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之<--NRC-->起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。