《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，（）设备、设施必须在暑期前进行一次全面检查。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员合理安排旅客候车。督促作业人员及时巡视、<--NRC-->，妥善处置异常情况。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员组织作业人员引导旅客通过<--NRC-->或人工通道完成实名制验证手续。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员组织本班各岗位做好设备设施交接；对交接中发现的设备设施故障及时报告、报修、登记，并采取相应的<--NRC-->。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员严格落实<--NRC-->，巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38 号）规定，客运值班员传达布置，按时参加车间（站）点名会，掌握列车运行、<--NRC-->，听取重点工作布置。

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》（客票函〔2018〕258号)规定，旅客换票时，如互联网订单中的姓名为繁体中文的，确认与<--NRC-->的简体中文姓名属同一汉字的，按票证信息一致办理取票。

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》（客票函〔2018〕258号)规定，窗口办理注册用户和常用联系人<--NRC-->时，应严格执行实名制有关规定。

《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于明确实名制车票姓名繁简体作业规范的通知》（客票函〔2018〕258号)规定，注册信息与证件信息<--NRC-->的方可通过身份核验。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，为提高现场处臵效率，车站应在<--NRC-->、<--NRC-->等岗点增设具备“席位换乘通知单”打印功能的终端设备。

《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定，车站候车室客运值班员应根据席位调整计划，在检票放客前通过<--NRC-->等方式，向调整席位旅客说明原因，告知其席位调整的具体<--NRC-->。