《铁路旅客运输服务质量规范》规定，餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

T丢失便乘证者，每张罚款100元。

动车组列车只售二等车学生票，学生票为全价票的一半。

列车垃圾应在停站时间长的车站装袋投放。

列车空调失效，在车站停留时，不能打开车门进行通风。

列车按性质和用途可分为旅客列车、混合列车、货物列车和军用列车。

列车乘务员遇有临时停车，应锁闭端门。

在列车上查获拉炮等易爆物品应立即浸湿处理。

在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。

在列车内发现车票误售、误购，应退还票价时，列车应出具证明交给旅客，作为到站要求退还票价差额的凭证。

在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。