发生非正常情况时，现场行车有关人员须立即向列车调度员报告，列车调度员向行车有关人员了解情况时，有关人员须如实汇报。

列车发生火灾爆炸造成其他线路双线之一线或单线行车中断6小时以上10小时以下，双线行车中断3小时以上10小时以下为一般B类事故。

列车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成繁忙干线双线之一线或单线行车中断3小时以上6小时以下，双线行车中断2小时以上6小时以下为一般A类事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定作业人员请假离开、返回工作岗位、下班离岗、退勤退乘等，尚未离开其作业场所的，均不视为作业过程。

事故调查组有权向有关单位和个人了解与事故有关的情况，并要求其提供相关文件、资料，有关单位和个人不得拒绝。

自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。

事故调查期限自事故发生次日计算。

从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。

《铁路运输收入票据管理工作规则》是铁路运输企业及其所属客货营业站段开展铁路客货运输票据管理工作的基本标准，适用于中国境内的所有铁路运输企业。

持有硬席、探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车，除换乘外，中途下车无效。

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填写3个月。