中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出时，对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输，由车站装卸时应按规定免收装卸费。

新修订《动车组列车服务质量规范》要求使用饮水机的备有足量桶装水。

新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

头枕片按车底运行一个交路后入库整备更换。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组乘务员要掌握担当列车沿途停站和时刻，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告列车长。列车长到场确认后，组织查找，必要时报警。

《动车组列车服务质量规范》规定，无押运员跟车作业的列车，列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。

《动车组列车服务质量规范》规定，有押运员跟车作业的列车，列车长要对押运员的证件检查和登记。

《动车组列车服务质量规范》规定，高铁集装件码放在车厢内最后一排座椅后的空档处时，可超过座椅靠背高度。

高铁集装件存放在一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处预留不少于二分之一的空间供旅客使用。

《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。