站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。

铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）级。（铁路客票发售和预订系统应急预案）

铁路客货运输票据必须在由（）批准并颁发“铁路客货运输票据印制准印证”的铁路印刷厂印制。

铁路客货运输票据，未经上级（）管理部门批准，不准相互调拨和借用。

铁路客货运输票据，未经（）批准，不准相互调拨和借用。

铁路军运费（）是办理后付运输和结算运费的依据。

铁路局客票系统中断2小时以上，造成经济损失并在铁路局范围内严重影响铁路运输生产，属于（）级应急响应的安全事故突发事件。（铁路客票发售和预订系统应急预案）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车冰箱、吧台、橱柜不随意放置私人物品（乘务员随乘携带的餐食等定位存放）。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由专人看守并通知随车机械师处理。使用车门紧急解锁拉手后，及时复位。

《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。