依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定车站自动售（取）票机、检票闸机、电子引导屏、空调、电梯、饮水设备等故障长时间未修复，被中央级媒体或全国知名网站曝光，造成社会影响的构成服务质量重大问题。

旅客列车消防安全“三懂三会”中“三会”内容：（ ）。
A、会使用紧急制动阀、会使用灭火器材、会扑救初起火灾 B、会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾 C、会报警、会使用灭火器材、会扑救火灾（《旅客列车消防安全管理办法》）

空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤;餐车厨房应配备（ ）条灭火毯;发电车、行李车、邮政车各配备（ ） 具防烟毒面具。（《旅客列车消防安全管理办法》）

客车配备的灭火器应适应环境温度，适于扑救A类物质火灾，A类是指（ ）物质。（《旅客列车消防安全管理办法》第四十条）

距牵引供电设备带电部分不足（ ）米的燃着物体，使用水或一般灭火器灭火时，牵引供电设备必须采取停电并安设接地线等安全防护措施。（《南京客运段劳动安全作业标准》第十四条）

各列车、客车车辆的（　）是本单位的消防安全责任人。（《旅客列车消防安全管理办法》第六条）

各车班应建立义务消防队，其人数不少于本车班乘务人员总数的（　　）。（《旅客列车消防安全管理办法》第九条）

段规定，冬季绿皮车取暖锅炉管理实行（ ）制度。

段《普通旅客列车办公通讯设备充电管理办法》规定外接接线板使用寿命为（ ），到期更换。

段《安全风险问题库》乘务人员违章开启反面车门属于（）类问题。(《安全风险问题库》)

段《安全风险问题库》规定乘务人员违反规定使用列车紧急制动阀属于（ ）问题。(《安全风险问题库》)