依据上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕86号）中规定与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的构成服务质量严重问题。

南京客运段标准化班组创建标准，( )进行考评

班组建设的四个特性：重要性、（ ）。

针对班组考评扣分项，均要有（ ）及问题描述。

标准化班组考评分为四个等级，由高到低依次是（ ）。

班组台帐分为（ ）。

班组应着重抓好以下管理工作（ ）。

班组建设要遵循以下原则（ ）。

动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时，司机应通知车辆乘务员立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的（），以保证就地制动。

信号机按类型分为（）、臂板信号机和机车信号机。

运行速度在160Km/h及以上的区段，当有列车通过的前10分钟，在本线及邻线（线间距不足6.5米）上的人员必须下道避车,避车地点应距钢轨头部外侧不少于（ ）米处。（《南京客运段劳动安全作业标准》第十五条）