高铁和客车岗位作业人员触碰高铁、客车岗位安全“红线”，应退出高铁、客车岗位，至少两年内不得从事与高铁、客车作业有关的工作；性质严重并造成事故的责任人，按事故责任进行惩处。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车列车运行中，（ ）锁闭状态良好。

《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（ ）不落地、无污染。

《动车组列车服务质量规范》规定，需要踩踏座席时，（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，热备车底的（ ）、随车备品和服务用品同步配置到位。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车加热、供应餐食时，服务人员戴（ ）；女性穿围裙。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组运行途中除（ ）情况，其他时间不锁厕所。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车上不出售( )食品。

《动车组列车服务质量规范》规定,载客动车组列车可将集装件装载在（ ）位置。

《动车组列车服务质量规范》中，熟练掌握担当列车沿途停站和时刻，以及（ ）等作业情况。

《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、客运记录外，车上不携带其他纸质资料台账。