铁路暴力恐怖事件，是指以组织、团伙、个人为主体，以危害国家安全、制造社会恐慌、胁迫国家机关、国际组织为目的，采取暴力、破坏等手段，给旅客生命财产、铁路运输生产造成或者意图造成重大危害的行为。

班组长有权对本班组的劳动力进行合理调配，实行优化组合，批准一定范围内的假期。

班组长应做好职工思想政治工作，落实班组文化建设和“三线”建设要求。

班组长应积极组织职工政治、业务学习、安全教育，开展学技练功、岗位练兵，提高班组职工的综合素质。

班组长应充分发挥预备班组长及党、工、团小组长和工人管理员作用，建设和谐、团结的温馨班组。

班组长应认真做好班组经济核算，降低物料消耗，合理控制成本支出，搞好定置管理，创建良好的工作环境。

班组长应组织班组职工严格执行劳动纪律、作业纪律和作业标准，创建标准化班组。

班组长应带领班组职工严格按标作业，提高劳动效率，确保运输安全，质量良好地完成生产任务。

班组应配备“基本管理制度”和“基本规章、技术规章、作业标准、作业指导书”，该两项作为标准化班组创建的前置条件，不具备此两项条件的班组，不得参加标准化班组创建。

班组要做到素质良好，是指职工文化程度、技能等级达到国家职业标准要求，严格持证上岗制度。班组长具有较强的管理能力、技术水平和职业素养，班组成员团队意识强，精神状态良好，团结互助，具有较强的集体荣誉感和责任感。

班组要做到质量达标，是指自管设施设备完好率达标；工作环境卫生达标；作业人员按规定着装，佩戴标志，精神面貌良好；及时设置服务导向等相关揭示，旅客服务环境卫生整洁、秩序良好；认真听取旅客意见，及时处理投诉；严格落实服务标准，旅客投诉等得到有效控制。