《动车组列车服务质量规范》规定，商务座、特等座、一等座车厢客室内不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。

班组每月月底进行自我评定，扣分问题描述需具体，不可笼统、模糊。

班组降级后，重新进行逐级达标。

班组一旦不满足基本条件或经季度评定不符等级标准，应及时按规定降级。

标准化班组建设按照班组、车队、段三级分工管理。

标准化班组考核实行分层负责、逐级达标、动态管理、定期考评。

达标班组应满足无弄虚作假、隐瞒安全事故及重要信息。

达标班组应满足无行车和劳动安全“事苗”。

达标班组应满足无违反安全“红线”管理规定事件。

达标班组应满足无服务质量不良反映及以上服务质量事件。

达标班组应满足无刑事治安违法犯罪行为。