《动车组列车服务质量规范》规定，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

凡电气化开通前，应对所有电气化区段的从业人员进行电气化铁路安全及相关知识培训，考试合格后，由段在相应培训合格证书上填记并验印。

在岗人员每年至少进行一次劳动安全教育。

新职人员须经过段、车队（间）、班组三级安全教育培训，并经考试考核合格后方可上岗；

在岗职工晋升职业资格等级，初级工的培训由段组织，中级、高级工及以上等级的培训由路局组织实施。 职业技能等级培训要突出岗位操作技能和“四新”知识等内容。

从事生产岗位工作的新接收高校毕业生等新职人员，取得岗位培训合格证书后方可上岗。

新职、晋升人员必须落实“先培训、后上岗”制度，转岗人员可以采取先上岗，再培训。

班组成立职工教育学习小组，班组长为组长，班组生产骨干、技术能手为组员。

不达标班组次月开始考核，如在创建周期内达到达标班组标准并认定后，即可全额返奖。

班组每月月底进行自我评定，扣分问题描述需具体，不可笼统、模糊。

班组降级后，重新进行逐级达标。