《动车组列车服务质量规范》规定，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。自动广播系统播报正确。

《铁路岗位培训合格证书》的使用对象为铁路生产岗位上从事专业技能工作的从业人员，包括一年以上劳务派遣工。

路局组织的职工业务抽考，对不及格人员，段将比照路局“安全问题库”A类问题进行考核，并由车队对其离岗培训，培训结束由乘务科、职教科组织考试，成绩合格后方可上岗。

《师徒合同》期满之前10个工作日内，对师傅的工作职责进行评定；对徒弟的学习表现、技能水平做出考核评价。

《师徒合同》组织实施过程中，原则上一名师傅带一名徒弟，确因师傅人选不足，一名师傅可最多带两名徒弟。

段按职工总数2～3％的比例选聘兼职师资，其中实作技能师资的比例应不少于60%。兼职师资聘任期为一年。

凡电气化开通前，应对所有电气化区段的从业人员进行电气化铁路安全及相关知识培训，考试合格后，由段在相应培训合格证书上填记并验印。

在岗人员每年至少进行一次劳动安全教育。

新职人员须经过段、车队（间）、班组三级安全教育培训，并经考试考核合格后方可上岗；

在岗职工晋升职业资格等级，初级工的培训由段组织，中级、高级工及以上等级的培训由路局组织实施。 职业技能等级培训要突出岗位操作技能和“四新”知识等内容。

从事生产岗位工作的新接收高校毕业生等新职人员，取得岗位培训合格证书后方可上岗。