《动车组列车服务质量规范》车内各种服务图形标志大小一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。

三新”人员资格性培训原则上应以脱产为主，对同一工种办班人数少的，可采取脱产、师带徒相结合的方式进行，以师带徒方式进行的，按照不少于规定学时的3倍执行。

晋升人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

转职（岗）人员《培训通知书》、考试试卷、实作考核表、《师徒合同》等资料存入职工教育培训档案，按规定长期保存。

新职人员培训结束后，培训单位对新职人员组织安全知识、专业理论、实作技能的考试考核，三项考试均合格视为培训合格，考试不合格的可安排一次补考，补考不合格的需重新进行培训。

新职人员培训原则上由各基层站段统一组织实施。

三新”人员资格性培训是按照《国家职业标准》要求，取得定职资格、转职（岗）资格、晋升资格的培训。

兼职师资每年应承担至少30学时以上的培训任务。

兼职师资分为段级和车队级兼职师资，实行分级管理。

从业人员因外出劳务、长期病假等原因离开工作岗位连续6个月及以上的，由所在部门负责将其《铁路岗位培训合格证书》交段职教科保管。

《铁路岗位培训合格证书》原则上由个人保管，列车长应加强管理。