对醉酒旅客列车长应组织相关工作人员安抚醉酒旅客，有条件应将醉酒旅客安排在人员较多的地方，便于看护和控制。

各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题（ ）。

售货人员不得对产品的作用或效果夸大宣传（ ）。

售货人员在列车上销售时，不得在车厢大声宣传，干扰旅客休息（ ）。

餐车工作人员私进商品、餐料或雇用帮工参与经营等行为属于违规经营（ ）。

餐车供应必须做到明码标价、质价相符、供应及时，严禁连顿包餐，变相卖座( ).

旅客进餐车不用查验车票（ ）。

列车上餐车饮食供应、其他经营项目必须按规定做到规范经营（ ）。

列车售货员私自进货、私自定价、雇佣帮工上车售货等行为属于违规经营（ ）。

站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品等行为属于违规经营（ ）。

列车行李员以多装货物等提供方便为名，直接或间接向货主索要财物或有价证券的行为属于勒卡索要（ ）。