《客运专业安全管理规则》规定，处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（ ）的原则。

《中国铁路总公司技术管理规程》列车须按规定编定车次。上行列车编为双数，下行列车编为单数。在个别区间，使用车次时，可与规定方向不符。

《中国铁路总公司技术管理规程》在铁路总公司调度指挥中心、铁路局调度所、车站等节点根据需要设置时钟同步及时间同步系统设备，为铁路各专业系统及地面电子时间显示设备提供时钟、时间同步基准信号源。

《中国铁路总公司技术管理规程》行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。

《中国铁路总公司技术管理规程》行车有关人员，在任职、提职、改职前，必须按照铁路职业技能培训规范和相应岗位培训规范要求，进行拟任岗位资格性培训，并经职业技能鉴定和考试考核，取得相应岗位培训合格证书后，方可任职。

《中国铁路总公司技术管理规程》各线的列车运行方向，以铁路总公司的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

《中国铁路总公司技术管理规程》对为客货运服务的建（构）筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，每年不少于一次；对客运服务设备每年防寒前进行一次全面检查。

《消防法》规定任何人发现火灾都应当立即报警。严禁谎报火警。

《消防法》规定任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。

《消防法》规定禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火。

《消防法》规定：主要负责人是本单位的消防安全责任人。