有下列( )情况时只补收票价，核收手续费。

铁路作业人员不在其本职岗位从事与行车相关的作业过程中，由于违反操作规程、作业纪律，或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定非责任事故。 （《事故调查处理规则》）

《南京客运段对讲机使用管理办法》规定造成动车列车长对讲机无法使用的按A类问题考核。造成事故的，按事故责任分析处理。

《南京客运段对讲机使用管理办法》规定动车队对讲机在途中需应急充电时，需有人负责监控，离人必须断开电源，取下设备。

铁路运输企业应认真贯彻执行消防法律、法规和规章，制定旅客列车消安全管理制度，组织消防安全教育培训，开展消防安全检查，消除火灾隐患，落实岗位安全责任制。（《旅客列车消防安全管理办法 》）

铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得窃取、泄露旅客身份信息。（《铁路安全管理条例 》第64条）

所有“新、晋、转”人员必须经过三级安全教育并考试后方可上岗。（劳动安全作业标准）

顺线路行走时，应走两条钢轨中间，并注意邻线的机车、车辆和货物装载状态。（劳动安全作业标准）

消防工作贯彻安全第一、预防为主、综合治理、以人为本的方针。

水型灭火器维修期限为1年，干粉灭火器维修期限为3年。

水型灭火器能灭1000V以下带电物质火灾。