B—A—A—015 B 3 5{A}伪造证件的{.XZ}略显模糊，颜色浓淡不均。

A—B—G—010 C 3 5{A}学习和了解一些地方语言以及少数民族用语是民航旅客服务的语言要求。

A—B—G—010 C 3 5{A}敏锐的观察力和敏捷的记忆力不属于安检人员必须具备的心理品质。

A—B—G—010 C 3 5{A}高尚的道德情操和稳定的注意力属于安检人员必须具备的心理品质。

A—B—G—010 C 3 5{A}安检人员在执勤时一定要讲普通话。

A—B—G—010 C 3 5{A}安检人员为了提高服务，应该学习和了解一些地方语言以及少数民族用语。

A—B—G—009 C 3 5{A}气质差异和性别差异属于安检过程中乘机旅客的心理差异。

A—B—G—009 C 3 5{A}在安检过程中绝不能伤害旅客的自信心，尤其是对重要旅客。

A—B—G—009 C 3 5{A}在安检过程中，自尊需要是乘机旅客的第一需要。

A—B—G—009 C 3 5{A}乘机旅客的认知心理是指旅客对安检现场环境的知觉以及工作人员对安检人员的知觉。

A—B—G—008 C 3 5{A}民航旅客服务交往具有信息、情感的互补性。