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《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，逢中晚餐时段，为商务座、一等座旅客提供一次免费餐食服务。
《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，高速动车组列车一等座配备一次性水杯。
《南昌客运段动车组列车乘务应急组织管理规定》规定担当动车组乘务班组根据晚点情况和人员状况，不晚于乘务换乘站折返站开车前5小时向段值班室提出换乘申请，并报告列车车型、编组、定员、乘务人员类别和数量等基本情况。
《南昌客运段旅客列车给水工作实施细则》规定动车组列车不进行上水量核对，如遇途中长时间（1小时以上）且大面积（短编组3辆及以上、长编组或重联5辆及以上）断水的，列前一上水站未上水，上水辆数均记做0，其他情况均视做按方案上水。
《南昌客运段旅客列车“三乘检查”管理实施细则》中规定列车出库前，列车长或指定人员按照检查范围进行客服设施检查，重点核验终到班组“三乘检查记录”记载故障的修复情况，存在的问题填记在“三乘检查记录”始发前检查时段栏中。
《南昌客运段关于加强旅客列车移动备品使用管理的通知》中规定应急灯、台灯、扩音器、电子类耳机等备品损坏不能维修，在使用期一年内按原价100%赔款。
《南昌客运段关于加强旅客列车移动备品使用管理的通知》中规定保险柜使用二年以上损坏按原价40％赔偿。
《南昌客运段车队（班组）乘务台账资料管理办法》规定职教类、党群类、活动类、会议记录类等与旅客安全和服务无直接关系的台账资料可在车队保存，也可在车上保管。
《南昌客运段列车长工作汇报标准》规定遇总公司、局车辆、公安、卫生、安全监察、客运监察和收入部门领导乘车时，列车长应递交《客运乘务工作日志》，接受指导。
《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬乘坐同一趟列车时间超过12小时时需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。
