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《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定客运乘务人员配备具有录音功能的手持电台及音视频记录仪。
《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定列车长出乘除携带客运记录外，车上不携带其他纸质资料台帐。
《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定运行时间超过2个小时的列车，可在不干扰旅客休息的前提下，适当增加播放内容。
《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定列车长与客运值班员站车业务交接位置，短编组动车组列车在4、5号车厢之间。
《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，要签证后方可乘车。
《南昌铁路局旅客列车给水、吸污作业联控办法》(南铁客〔2017〕282号)规定动车组列车在途中站给水、吸污作业的，站台客运（值班）员确认给水、吸污作业完毕后，通过无线对讲设备列车客运频道通知动车组列车长，动车组列车长（重联时为运行方向前组列车长）须得到站台助理值班员的确认后，方可按要求通知动车组司机关闭车门。
《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》修改内容（南铁客〔2017〕323号）规定旅客列车发生食物中毒事件时，动车组列车长要立即向本段值班室汇报，还应向运行所在地铁路局客调汇报。
《南昌铁路局旅客列车车厢便携式视频监控记录器管理办法》（南铁客〔2017〕326号）规定发生故意破坏，造成相关设备损坏、遗失的，除按造价赔偿外，比照A类问题考核。
《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2018〕154号）适用于旅客列车停运、大面积晚点、启用热备车底等旅客列车运行秩序异常时的客运组织。
《南昌局集团公司旅客列车运行秩序异常客运组织应急预案》（南铁客〔2018〕154号）规定当旅客得到妥善处理，旅客运输秩序恢复正常时，由车站宣布应急结束。
