《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理（）。

《铁路旅客运输规程》规定因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。

《铁路旅客运输规程》规定因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

《铁路旅客运输规程》规定学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

《铁路旅客运输规程》规定线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

《铁路旅客运输规程》规定线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。

《铁路旅客运输规程》规定团体旅客必须在开车前48小时内办理改晚乘车签证手续。

发生铁路交通一般C类事故，给予全部或主要责任者撤职处分，或记大过处分并离岗检查（停职）12个月。

发生铁路交通一般B类事故，给予次要责任者记大过处分并离岗检查（停职）9个月。

发生铁路交通一般B类事故，给予重要责任者撤职处分。