《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口自动售票机铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过（）办理改签退票手续。

中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘软席可以乘坐普速车高级软卧。

中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧、动车组一等座、卧铺及以下等级席位。

《铁路旅客运输规程》规定旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。

《铁路旅客运输规程》规定因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。

《铁路旅客运输规程》规定因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长通票的有效期。

《铁路旅客运输规程》规定学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

《铁路旅客运输办理细则》规定线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。

《铁路旅客运输规程》规定线路中断，旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价。

《铁路旅客运输规程》规定线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。

《铁路旅客运输规程》规定团体旅客必须在开车前48小时内办理改晚乘车签证手续。