《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调非空调列车车厢镜框二位端有铁路( )和铁路( )。

《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，服务小推车台面放置饮品、茶水、塑料水杯、热水瓶等，小推车内上层放置饮品、小食品，下层放置商务座配置的客服备品。

《动车组列车服务质量规范》规定，不用水冲刷车内地板、连接处和车内电器设备。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，作业人员清洁厕所时戴保洁专用手套。

新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。

新修订《动车组列车服务质量规范》要求客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。

《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车在车站停车会让时，列车乘务员应按车站值班员（助理值班员）的要求，及时打开车门，以便通过。

《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组列车停靠办客站时，因动车组故障、操作不当或其他不明原因，导致列车未对标停车时不得打开车门并通知列车长、随车机械师，列车长接到动车组司机未对标停车的通知后，应通知列车乘务员确认所在车厢是否停靠站台，并与值班员联系。

《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组列车停靠办客站时，因动车组故障、操作不当或其他不明原因，导致列车未对标停车时，司机不得开启车门（对车门集控开关未设置在司机室的动车组列车，司机应首先通知随车机械师不得打开车门），立即向车站值班员报告停车原因及动车组状态，并通知列车长、随车机械师。