《局铁路旅客运输服务质量规范》按车体配备适量应急手电筒、扩音器，定置在（ ）管理。

旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为00：00，到达为24：00。

托运货物的人就是托运人。

收货人是指凭有效领取凭证领收行包的人。

改签：旅客更改乘车时期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。

根据铁路货物运输合同押运货物的人算作旅客。

根据铁路货物运输合同押运货物的人不能算作旅客。

通票：从发站至到站需中转换乘的车票。

直达票：从发站至到站不需中转换乘的客票。

收货人：凭有效领取证件领收行李、包裹的人。

列车上发现有烈性传染病患者时，列车长编制客运记录交车站处理。必要时，应通知铁路防疫部门处理污染现场。