《局铁路旅客运输服务质量规范》在办客站（ ）硬座车厢（整车厢不载客预留到前方站的除外）都要打开站台侧的一个车门组织乘降。

旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费儿童。

铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表运输企业。

承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。

铁路车站有关营业处所揭挂内容遇有变动，须于实施后通告。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国家铁路主管部门批准。

国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更在《铁路运输专刊》上公布。

旅客有爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全的义务。

旅客运送期间自检票进站起至到站出站时止计算。

旅客运输的输送期间自检票进站起至到站出站时止计算。