以( )将网络划分为广域网（WAN）、城域网（MAN）和局域网（LAN）

中国移动“和优家”智能组网投诉受理，客服人员接到客户关于智能组网业务的投诉或咨询，先判断是否宽带问题。

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，将智能家庭组网设备纳入日常的投诉处理流程，并确保投诉处理效率。

中国移动“和优家”智能组网智能组网服务代维受理流程，缴费成功后，生成智能组网施工单，若该装维人员具备智能组网服务能力，则工单直接派发给该装维人员。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，为提高回访成功率和效率，当装维回单后，直接采用短信/人工回访。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的装机完毕后，工单执行全量回访，质检装机及时性、安装效果等。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的智能组网服务的用户指导，要告知用户设备使用安全。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的智能组网测试，要求安装前后测试对比点位一致。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的设备安装、调测，电力猫安装及调测，完成主用电力猫后，再配置扩展电力猫。

智能组网服务中，装维施工完成后须对部分AP进行网络连通测试。

智能组网服务中，设备安装调测要求的频段选择要求，100M及以上高带宽用户，由于对速率的要求更高，建议组网终端选用带双频功能的。