GPON网络中，接入层的覆盖半径为:

智能组网质量评估中，对同邻频干扰测试，没有干扰得100分，每多1个干扰扣5分。

智能组网质量标准评估中，ping丢包率需的测试，共需测试2-5个点位（包含每个房间），无丢包得100分，丢包不得分。

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程的服务保修，保修期内非用户原因导致的上门服务，收取上门费。

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，装维人员根据工单信息，联系用户上门处理。

中国移动“和优家”智能组网投诉受理，客服人员接到客户关于智能组网业务的投诉或咨询，先判断是否宽带问题。

中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程，将智能家庭组网设备纳入日常的投诉处理流程，并确保投诉处理效率。

中国移动“和优家”智能组网智能组网服务代维受理流程，缴费成功后，生成智能组网施工单，若该装维人员具备智能组网服务能力，则工单直接派发给该装维人员。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的工单回访，为提高回访成功率和效率，当装维回单后，直接采用短信/人工回访。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的装机完毕后，工单执行全量回访，质检装机及时性、安装效果等。

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的智能组网服务的用户指导，要告知用户设备使用安全。