当网络出现连接故障时，一般应首先检查

处理故障时，一般应不影响正在使用的用户或任意扩大影响范围。

在巡检中发现线缆、端口等空闲资源达到资源预警要求时，维护人员应在当天通过邮件或支撑系统的方式通知移动宽带维护管理部门，由移动宽带维护管理部门告知业务部门，由业务部门牵头组织各相关部门进行项目扩容。

光交箱中应该放置干燥剂，巡检时要检查光交箱中是否有干燥剂，如光交箱缺少干燥剂应及时补充，干燥剂一年更换一次。

关于ONU设备的巡检，如接地线缺失、接错位置或者已经生锈，应记录下现场情况，之后择期进行修缮或更换。

资源系统应具备对录入资源数据的校验判断能力，尽可能在系统层面拦截错误数据的录入。

交维工作资源录入流程的目的是通过明确资源录入流程各环节的角色职责、各活动之间的关系，明确资源录入的工作要求。

交维工作正常现场验收流程是（1）工程单位提出验收（2）进行业务的测试（3）现场进行工艺和设备的检查（4）验收完成。

城域数据网带宽超限占比（忙时平均值）的数据来源是数据网管系统。

重要OLT的定义为：流量超过500M或下挂用户超过500用户的OTL。

故障处理及时率定义为网管派发的OLT以下故障工单在规定的故障处理时限内完成的比例。