两台无线网桥建立桥接，下列哪些信息必须相同

维护人员手机必须24小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。

在与客户接触过程中，服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语，称谓恰当，用词准确，语意明确，口齿清楚，语气亲切，语调柔和。严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为。禁止喧哗，应小声说话。

上门服务行为规范中，服务人员应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动。

现场实施时应遵循“三不动、三不离”原则，“三不动”原则指：1）未联系登记好不动；2）对设备性能状况不清楚不动；3）正在使用中的设备不动。“三不离”原则指：1）工作完了，不彻底试验良好不离；2）影响正常使用的设备缺点未维修好前不离；3）发现设备有异状时，未查清原因不离。

维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。

若发生紧急故障影响客户使用的，需通报至客服中心，用户电话咨询过程中向客户解释故障情况并请客户耐心等待。

网络监控服务指提供7*24小时的设备层、资源等网络监控，获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决，同时提供针对单个家庭客户业务的实时监控。

装机服务人员应严格按照预约时间上门服务，做到准时守信，上门时间与约定时间误差前后不得超过10分钟。

代维人员进行上门服务时，必须随身携带名片。

对于上门服务工作，出发前需带齐工号牌、工作证件等有效证件，做好仪容仪表的整理。