机组空中处置劫机事件时，飞机在境外机场着陆，劫机歹徒向 有关当局投降或被制服后，机长应与当地民航当局取得联系，并发 表以下声明（ ）。

在航班机上延误时，承运人应当安排残疾人、老年人、孕妇、无成人陪伴儿童等需特别照料的旅客下机等待。 （）

国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。 （）

国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务，费用由旅客自理。（）

由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人因不存在过 错，故无需安排旅客的餐食和住宿。 （）

航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。 （）

旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。 （）

航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。（）

旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的航班延误信息真实性有异议的，可在旅行结束后向民航局确认。（）

旅客张某因航班延误，故在登机后向乘务长索要补偿，双方沟通无果，后张某砸坏了座椅后背的小桌板，称以此作为对他的补偿， 其行为虽不合理，但合法。（）

旅客因航班延误而向机组成员维权要求承运人赔偿的行为属于妨碍机组履行职责的扰乱行为。 （）