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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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客运运价与（）构成全部运输费用。

A、客运杂费

B、基本票价率

C、客运代收款

D、客运路运收入

答案：A

现代文学2018全程考试

成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（）

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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

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好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物（物品按实际价值折算人民币）或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的，一律视为收取好处费。

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应急处置备品配备的反恐器材。进京列车配备防暴毯、（）手套、约束带、伸缩警棍、臂盾、腰叉各1个。

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在12306网站购买铁路乘意险的成人父母，其免费携带的一名（）子女（经二代身份证核验）可免费领取一份铁路乘意险。

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轻伤：指造成人员肢体、某些器官功能性或器质性（）损伤，致使劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。

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作业中不执行防火规定,违反职场防火制度,在易燃、易爆、毒品等场所不按规定作业。包括行李车、包租车、邮政车、生活车不按规定留防火通道。责任人按照安全A类考核。（）

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《客货票据明细账》目录内票种分为（）。

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》每年( )末、( )末积分清零，从每年1月份、七月份重新计算。

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未成年人最高保障（）元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。

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现代文学2018全程考试

题目内容

(

单选题

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现代文学2018全程考试

客运运价与（）构成全部运输费用。

A、客运杂费

B、基本票价率

C、客运代收款

D、客运路运收入

答案：A

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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（）

A. 正确

B. 错误

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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

A. 不回避

B. 搪塞

C. 推诿

D. 道歉

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物（物品按实际价值折算人民币）或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的，一律视为收取好处费。

A. 卧铺票价

B. 运费

C. 餐费

D. 杂费

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应急处置备品配备的反恐器材。进京列车配备防暴毯、（）手套、约束带、伸缩警棍、臂盾、腰叉各1个。

A. 防割

B. 胶皮

C. 线

D. 硅胶

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在12306网站购买铁路乘意险的成人父母，其免费携带的一名（）子女（经二代身份证核验）可免费领取一份铁路乘意险。

A. 身高不足1.2米

B. 身高不足1.2米且不满10周岁的乘车

C. 不满10周岁的

D. 同行

点击查看答案

轻伤：指造成人员肢体、某些器官功能性或器质性（）损伤，致使劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。

A. 轻度

B. 一般

C. 重度

D. 严重

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作业中不执行防火规定,违反职场防火制度,在易燃、易爆、毒品等场所不按规定作业。包括行李车、包租车、邮政车、生活车不按规定留防火通道。责任人按照安全A类考核。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《客货票据明细账》目录内票种分为（）。

A. 代用票

B. 热敏票

C. 客杂收据

D. 区段票

点击查看答案

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》每年( )末、( )末积分清零，从每年1月份、七月份重新计算。

A. 3个月

B. 6个月

C. 9个月

D. 12个月

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未成年人最高保障（）元意外身故、伤残保险金和1万元意外医疗费用。

A. 5万

B. 10万

C. 15万

D. 30万

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