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消费者享有公平交易的权利。
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
当事人一方履行合同义务不符合约定的,相对方有权要求其采取补救措施。
当事人一方不履行合同义务的,相对方有权要求其继续履行。
格式条款和非格式条款不一致的,应当采用格式条款。
对格式条款有两种以上解释的,应当作出有利于提供格式条款一方的解释。
提供格式条款一方加重自身责任的,该条款有效。
提供格式条款一方排除对方主要权利的,该条款有效。
提供格式条款一方加重对方责任的,该条款有效。
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