消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

按照我国宪法，全国人民代表大会每届任期（ ）年。

宪法规定中华人民共和国公民有受教育的（）:

中华人民共和国的国体是：

商业银行内部控制（ ）原则是指商业银行内部控制应当与管理模式、业务规模、产品复杂程度、风险状况等相适应，并根据情况变化及时进行调整。

商业银行内部控制（ ）原则是指商业银行内部控制应当在治理结构、机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约、相互监督的机制。

商业银行内部控制（ ）是对商业银行内部控制体系建设、实施和运行结果开展的调查、测试、分析和评估等系统性活动。

商业银行应当建立科学的（ ）体系，合理设定内部控制考评标准，对考评对象在特定期间的内部控制管理活动进行评价，并根据考评结果改进内部控制管理。

商业银行应当建立与其战略目标相一致的（ ）管理体系,明确组织结构和管理职能,制定业务连续性计划,组织开展演练和定期的业务连续性管理评估，有效应对运营中断事件,保证业务持续运营。

商业银行应当建立有效的（ ）机制，确保董事会、监事会、高级管理层及时了解本行的经营和风险状况，确保相关部门和员工及时了解与其职责相关的制度和信息。

商业银行应当建立健全（ ）机制，制定投诉处理工作流程，定期汇总分析投诉反映事项，查找问题，有效改进服务和管理。