27、用户的PC出现故障（包括网卡，拨号软件出现问题）用户MODEM出现故障拨号提示什么错误代码

17、架空线路维护巡视时要注意的内容包括（）。

16、劳动保护用品及工器具检查和使用要求？

15、若与客户联系不上，可留下服务便利贴记录到访留言后方可离去，到访留言上的内容包括（）

14、查询RRU状态可通过（）

13、服务人员基本行为规范（）

12、造成铁塔基础混凝土强度连续渐变的原因主要有()

11、光纤接入的应用模式有（）。

10、FTTB装机中引入线的安装要遵循（？）

9、以下关于IP地址的说法正确的是（）。

8、后向散射测试方法可以测试（）项目。