25、客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。

14、以下告警定义的字段有误的是（）

13、以下属于特别重大事故的是()

12、光网络设备调测时，一旦发生光功率过高就容易导致烧毁光模块事故，以下操作符合规范要求的是（）

11、与客户交谈要求，应做到（）

10、辐射分为（）和（）。（）

9、光缆分类方法很多，按内部结构不同可分为（）。

8、对7360用户进行限速，限速策略配置好后，需要绑定到下面（）个参数上

7、FTTH接入用户，ONU安装基本要求有（）。

6、无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因

5、互联网接入的方式有哪几种（）