《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中，除动车组以外的其他旅客列车晚点（ ）分钟及以上时，应公告旅客。

《动车组列车服务质量规范》中，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《动车组列车服务质量规范》中，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

《动车组列车服务质量规范》中，大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

《动车组列车服务质量规范》中，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

《动车组列车服务质量规范》中，发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知列车长处理。

《动车组列车服务质量规范》中，列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。

《动车组列车服务质量规范》中，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

《动车组列车服务质量规范》中，开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

《动车组列车服务质量规范》中，列车到站停稳后，司机或随车机械师开启车门，并监控车门开启状态。