《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》中，行人持有长大、飘动等物件通过道口时，必须使其保持水平状态，不得高举挥动，应与牵引供电设备带电部分保持（ ）m以上的距离。

《动车组列车服务质量规范》中，被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。

《动车组列车服务质量规范》中，包裹套定期清洗，保持干燥整洁。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《动车组列车服务质量规范》中，遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，由车站负责组织。

《动车组列车服务质量规范》中，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

《动车组列车服务质量规范》中，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

《动车组列车服务质量规范》中，列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。

《动车组列车服务质量规范》中，运行途中为全体旅客提供送水服务。

《动车组列车服务质量规范》中，特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。

《动车组列车服务质量规范》中，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行握手礼。