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对于因柜面操作或系统缺陷等原因需人工退费的情况，由分行业务主管部门填写《中信银行人工退费业务审批表》，经分行有权审批人同意后，由分行财务会计部以部门文形式报送总行资产负债部，资产负债部审批通过后，总行运营管理部放开相关交易权限，分行再完成人工退费操作。
根据《关于规范人工退费业务的通知》要求，对因柜面操作或系统缺陷等原因需办理人工退费时，由分行运营管理部填写《中信银行人工退费业务审批表》，向总行运营管理部提出申请。
自2018年12月1日起，总行已严格实行人工退费管理，并在核心系统人工退费、收费计划结清交易中增加刚性控制。对于退费及合同到期时未能足额收取费用的情况，金额在人民币（ ）元（含）以下由分行自行审批办理；超出金额的应逐笔上报总行审批。
新版柜面批量代发代扣项目上线后，关于批量代发业务，以下说法正确的是（ ）。
新版柜面批量代发代扣项目上线后，设计了线上线下融合的业务流程，以防范操作风险，改善客户体验，该项目主要内容可概括为统一协议管理、统一付方授权、统一线下申请、统一柜面办理。
新版柜面批量代发代扣项目上线后，“31720单位代发”交易不仅支持批量开立本外币卡/折/存单，还可支持本外币跨分行入账。
柜面批量代发代扣项目，批量开立卡、折、存单同一批次最大笔数为（ ）（含），批量入账同一批次最大笔数为（ ）（含）。
柜面批量代扣项目上线后，以下属于付款方为个人客户的授权方式的是（ ）。
柜面批量代发代扣项目上线后，批量代扣主要业务流程与批量代发相同，区别在于柜面批量代扣业务应在首次业务办理前取得付款方对我行的授权。
人民币跨境支付系统（CIPS）运行时序分为营业准备、日间处理、业务截止、日间场终处理、夜间处理、夜间业务截止和日终处理等七个阶段，以下（ ）阶段直接参与者可办理支付等相关业务。
