运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况，服务质量承诺应至少包括以下内容 （）。

现场处置方案演练应纳入日常工作常态化开展，每个（）每年应将有关的现场处置方案至少全部演练一次，不同现场处置方案的演练可合并开展。（）

运营单位综合和专项年度应急演练计划应在确定后的（）个工作日内报城市轨道交通运营主管部门。（）

鼓励采用事前不通知演练时间、地点和（）的突击式演练。（）

年度应急演练计划中实战演练比例不得低于（）。（）

对跨城市运营的城市轨道交通线路，线路所在城市的城市轨道交通运营主管部门每（）年至少组织一次联合应急预案演练。（）

演练应设置具体场景，（）至少组织一次实战演练，重点磨合和检验各单位和部门间的协同联动机制等，专项应急预案演练与部门应急预案演练可合并开展。（）

城市轨道交通运营主管部门应在城市人民政府领导下，会同（）、应急管理、卫生等部门开展专项应急预案演练、部门应急预案演练。（）

行车值班员岗位的现场处置方案应至少不涵盖（）以下重点内容，并开展经常性演练。（）

行车调度岗位的现场处置方案应至少不涵盖（）以下重点内容，并开展经常性演练。列车事故/故障。（）

运营单位综合应急预案、专项应急预案应报城市轨道交通运营主管部门备案。新编制或修订的，应在预案生效（）个工作日内报城市轨道交通运营主管部门。（）