《行车组织规则》规定，使用人力制动机时，在一个车组上多人进行制动时，应听从（）的指挥。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品 ”标志，其中空调车塞拉门还有“（）”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应不背对（）立岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保（），严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车站停期间，卧车端门按照（）锁闭相应车厢端门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从（）下车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望（）车门。

《非空调列车服务质量规范》规定列车餐车蒸饭锅炉的炉灰先用水浸灭晾凉后再（）处置。

特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（）。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员升级评定（ ）执行一次。