软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按()人、硬卧每一下铺按()人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“（ ）”。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警（或列车安全员）到场处理；未配备乘警（或列车安全员）的由（）按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（动车组列车大件行李放在大件行李存放处）妥善放置，不占用席（铺）位，不（） 。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、（）、整齐。

《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售玻璃、陶瓷、（）等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品 ”标志，其中空调车塞拉门还有“（）”标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应不背对（）立岗。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车临时停车时做好宣传，加强巡视，确保（），严禁旅客上下车，未经列车长统一组织不准开启车门。