（）是日常指挥列车运行的重要依据。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车硬座车厢乘务员开车后、（）双车(边)通报列车停站信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进包房先敲门，离开时，应（）出包房。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在车厢作业，需要踩踏座席、铺位时，带（）或使用垫布。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、（）、谢谢 、对不起、再见”等服务用语。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内外置式垃圾箱有盖，放置位置不（） 或影响其他服务设施使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“（ ）”。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警（或列车安全员）到场处理；未配备乘警（或列车安全员）的由（）按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车的大件行李（动车组列车大件行李放在大件行李存放处）妥善放置，不占用席（铺）位，不（） 。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车行李架、动车组列车大件行李存放处物品摆放平稳、（）、整齐。

《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售玻璃、陶瓷、（）等硬质包装（易拉罐除外）商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。