2020年9月22日，国家主席习近平在京主持召开教育文化卫生体育领域专家代表座谈会时指出，（ ）是社会文明进步的基础，是民族昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前安全、（）培训合格。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李员对押运人员应查验车票、押运证、身份证 ，告知（）并进行登记。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、（）、超限。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货仓有 “严禁烟火”安全标志，地面有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜）加锁，不放置（） 。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐料、商品有检验、（）制度，采购、保管、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或（）公开发售 ，公布手续费收费标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车中途停车站提前5分钟、终到站提前（）锁闭非集便式厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（） 的停车站锁闭非集便式厕所

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢不间断供水。上水站（） 分别核记水位刻度，确认上水情况。