2020年9月19日电，国家主席习近平近日在湖南省长沙市主持召开基层代表座谈会并发表重要讲话，他强调，需要把加强（ ）和坚持问计于民统一起来，鼓励广大人民群众和社会各界以各种方式建言献策，推动“十四五”规划编制顺应人民意愿、符合人民所思所盼。

《空调列车服务质量规范》规定（）、邮政车和发电车按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢内紧急制动阀有包封、印有（）警示标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车终到前，始发前及途中检查发现的列车上部设备设施问题已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由（）签字确认后交车辆乘务员。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部（）进行检查，发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

重点旅客是指老、（）、病、残、孕旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以（ ） 组成、两端设有司机室的一组列车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与（） 协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应持有效上岗证，经过岗前安全、（）培训合格。