）2020年9月17日下午，习近平总书记来到湖南大学岳麓书院考察调研时勉励青年学子，要（ ），珍惜时光好好学习，掌握知识本领，树立正确的世界观、人生观、价值观，系好人生第一粒扣子，走好人生道路，为实现中华民族伟大复兴贡献聪明才智。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生空调故障需开启车门通风时，按规定安装（），有专人防护。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明（）、预计晚点时间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车非正常情况下应及时启动应急预案，要掌握（）及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交（）处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车卧车贴身卧具（），卧具终点站收取。

《空调列车服务质量规范》规定机车供电的空调客车须在列车始发前（）（特殊情况40分钟）完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车与车站办理交接时行（），右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车运行途中车厢各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时擦（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的（）存放。